MANAGEMENT
Manager par les processus
L'approche processus développée dans les systèmes de management favorise le décloisonnement de l'entreprise et le déploiement des stratégies.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux du management des processus.Identifier les enjeux du management des processus.
- Construire la cartographie des processus de son organisation.
- Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.
- Mettre en place les outils de pilotage des processus.
Programme de la formation
I. En quoi le management des processus peut être utile à mon organisation ?
- Les objectifs du management des processus.
- Le principe d’amélioration continue (PDCA).
- Les différents processus (opérationnels, supports, management).
- La cartographie des processus.
II. Comment structurer et planifier les processus ?
- Les composants majeurs d’un processus.
- Les clients, leurs exigences, le(s) produit(s).
- Les entrées, les déclencheurs, les activités d’un processus.
- L’audit 360° du processus, les parties intéressées, les processus en interface.
III. Quels sont les différentes responsabilités nécessaires à la démarche ?
- Définition des rôles dans des contextes différents (hiérarchique,matriciels...).
- Manager un processus en transversal.
- Implication des acteurs dans l'optimisation des processus.
- VI. Comment élaborer les objectifs d'un processus ?
- Les différents types d'objectifs.Savoir fixer un objectif.
V. Comment surveiller et mesurer l'efficacité d'un processus ?
- Identifier les indicateurs de performances clés.
- La grille de mesure de l’efficacité des processus.Construction d'un tableau de bord efficace.
VI. Quelles sont les boucles d’amélioration d’un processus ?
- Les instances de décision et les plans d’action du processus.
- Le reporting : principe, réalisation.
- La revue de processus.
Modalités
- 21 heures de formation
- Formation intra entreprise
- 8 personnes maximum
- Dans vos locaux ou les nôtres
- Tarif sur devis
Public :
Tout manager d’équipe en poste ou en prise de poste
Public en situation de handicap nous contacter
Prérequis :
Aucun
Délais d'accès :
Maximum le 1er jour de la formation
Modalités d'accès :
Date de démarrage fixée dès la signature du devis ou au plus tard dans la convention de formation
